Como criar e gerir acesso de utilizadores?
Este cluster cobre o processo de criação de utilizadores, atribuição de acesso e resolução de problemas de credenciais.
Problema
Necessidade de criar novos utilizadores, gerir credenciais e acesso a diferentes áreas do sistema.
Solução
Para criar novos utilizadores:
- A criacao de utilizadores deve ser coordenada com a equipa responsavel pela gestao de acessos
- Após criação, o novo utilizador receberá um email para fazer setup da password
- Utilizadores devem consultar o email para configurar a sua password inicial
Para sincronizar utilizadores:
- Se o novo utilizador não conseguir aceder, solicitar reforco da sincronização
- Após sincronização, o utilizador deve tentar novamente
- Confirmar com o cliente que consegue aceder após as correções
Para cenarios de acesso em entidades remotas:
- A criacao de utilizadores deve ser coordenada com a equipa responsavel pela gestao de acessos
- A equipa responsavel pela gestao de acessos pode criar e ajustar acessos conforme o processo definido
- Problema de VPN deve ser tratado com a equipa de suporte interna de infraestrutura
Para problemas de autenticação:
- Se a VPN não funciona, pedir apoio à equipa de suporte interna
- Não é possível dar suporte com problemas de infraestrutura (VPN, etc)
Processo Recomendado
- Fazer pedido ao suporte com dados do novo utilizador
- Suporte coordena a criacao com a equipa responsavel pela gestao de acessos
- Novo utilizador recebe email de setup
- Utilizar credenciais para configurar password
- Aceder ao sistema com credenciais definidas